Estos términos regulan la contratación de los servicios funerarios ofrecidos por [COMPLETAR: razón social], RUT [COMPLETAR], con domicilio en [COMPLETAR: dirección comercial], en adelante «la Funeraria», a través del sitio funerariahenriquez.cl y de sus canales de atención.

1. Naturaleza de las cotizaciones

Las cotizaciones generadas en el sitio, incluidas las emitidas por el cotizador en línea y sus documentos PDF, tienen carácter referencial. No constituyen una oferta vinculante, un contrato ni un cobro. Los valores pueden variar según la disponibilidad de los servicios, la comuna donde deba prestarse, los traslados requeridos y las necesidades particulares de cada familia.

Una cotización queda sin efecto transcurridos [COMPLETAR: N] días corridos desde su emisión.

2. Contratación del servicio

El servicio se entiende contratado únicamente cuando existe un acuerdo expreso entre la familia y la Funeraria, documentado por escrito, en el que consten los servicios incluidos, su valor final y la forma de pago. El envío de una cotización desde el sitio no genera obligación para ninguna de las partes.

3. Precios y formas de pago

Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen [COMPLETAR: indicar si incluyen o no IVA]. Las formas de pago aceptadas y sus condiciones se detallan en [COMPLETAR]. Cuando corresponda, la Funeraria orientará a la familia sobre la tramitación de la cuota mortuoria y otros beneficios legales, sin que ello implique garantía de su otorgamiento.

4. Cobertura geográfica

La Funeraria presta servicios en [COMPLETAR: comunas y regiones]. Los traslados fuera de esa cobertura pueden implicar un costo adicional, que será informado antes de la contratación.

5. Modificaciones y cancelación

[COMPLETAR: condiciones de modificación del servicio contratado, plazos y eventuales costos asociados a la cancelación, conforme a la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.]

6. Derechos del consumidor

Nada en estos términos limita los derechos que la ley chilena reconoce a los consumidores. Ante cualquier disconformidad, la familia puede dejar constancia en nuestro Libro de reclamos o acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

7. Tratamiento de datos personales

El uso de los datos entregados en el sitio se rige por nuestra Política de privacidad.

8. Contacto

Para consultas sobre estos términos: contacto@funerariahenriquez.cl · +56 9 1234 5678 · Atención 24 horas, todos los días del año.

Última actualización: [COMPLETAR: fecha]. Versión provisoria, pendiente de revisión legal.